カスタマーサポート
カスタマーサポート部は、化学品営業部門をバックオフィスから支える部署です。 主な業務内容は、国内外の受発注業務、在庫管理、輸出入業務、顧客からの問い合わせ対応など、営業活動をスムーズに進める為の幅広いサポートを行っています。 正確かつ迅速な対応に加え、貿易実務に関する専門知識も求められます。高い専門性を身に着けながら、大きなやりがいと達成感を得られる仕事です。
仕事内容について
私は、主に海外取引における輸出入業務を担当しています。入社当初は衛生用品の輸入手配からキャリアをスタートし、2年目からは化学品の輸出にも携わるようになりました。現在は、国内外の取引先との受発注や納期調整をはじめ、船舶・航空便の手配、通関書類の作成など幅広い実務経験を担当しています。若手のうちから輸出入業務の全プロセスに関われる環境で、一連の取引の流れを自分の手で動かしている実感が得られることに、大きなやりがいを感じています。
これからの挑戦について
化学品を扱う輸出入業務では、国ごとの規制やルールを遵守しながら、変化の激しい世界の物流環境に柔軟かつスピーディーに対応することが求められます。先輩方は、日頃から営業部門や取引先と密にコミュニケーションをとり、タイムリーな情報提供や最適な輸送方法の提案を通じて”商売”を支えています。今はまだできることも限られていますが、日々の業務を通じて貪欲に知識と経験を積み重ねているところです。将来的には、営業部門やチームから「あの人に聞けば安心」と信頼される、変化に強い実務のスペシャリストを目指しています！
